DÉFI 01
Délais d'attente élevés
Les clients font face à des temps d'attente trop longs, générant frustration et insatisfaction.
GFA+
Gestion intelligente de file d'attente.
Réduisez les délais, modernisez l'accueil et donnez une vision claire de vos opérations.
↓ Scrollez
01 — Introduction
Une solution créée au Mali
GFA+ accompagne les entreprises et structures publiques dans l'organisation de l'accueil et le suivi de leurs flux de visiteurs.
De la prise de ticket à l'affichage d'appel, l'outil couvre l'ensemble du parcours : moins d'attente inutiles, plus de clarté pour vos clients et vos équipes.
Chaque visiteur connaît sa position dans la file et le temps estimé avant son passage. Il est ensuite orienté vers le service adapté à sa demande.
Résultat : un accueil plus fluide, des délais mieux maîtrisés, et des données utiles pour piloter l'activité au quotidien.
70%
D'efficacité en plus
Direct
Position & délais visibles
Fluide
Accueil plus rapide
Parcours GFA+
Prise de ticket
Suivi en temps réel
Vers le bon service
Appel dynamique
Les défis actuels
Ce que GFA+ vient résoudre
Les structures font face à des obstacles concrets dans la gestion de leurs files d'attente.
Défis actuels
Délais d'attente élevés
Manque de visibilité
Processus inefficaces
Chute de performance
DÉFI 02
Manque de visibilité
Les entreprises manquent de données en temps réel sur leurs files d'attente, rendant difficile la prise de décisions éclairées.
DÉFI 03
Processus inefficaces
Les processus manuels et les systèmes cloisonnés entravent l'optimisation des opérations.
DÉFI 04
Chute de performance
À force d'inefficacité, l'accueil ralentit l'activité et la structure perd en compétitivité et en satisfaction client.
02 — La solution
Ce que GFA+ apporte concrètement
Une file d'attente plus fluide, une vision claire de vos opérations, et une solution qui s'adapte à votre environnement.
01
Files d'attente intelligentes
Anticipez les délais, routez dynamiquement vos clients et orientez-les vers le service le plus rapide — moins d'attente, plus de satisfaction.
02
Pilotage en temps réel
Suivez vos files d'attente instantanément grâce à un tableau de bord clair : volumes, délais et performances, pour décider au bon moment.
03
Intégration sans friction
Connectez GFA+ à vos systèmes existants sans rupture. Une mise en place fluide pour une expérience unifiée, côté client comme côté équipes.
03 — Processus
Le fonctionnement de GFA+
Trois étapes pour un parcours client fluide, de la prise de ticket à l'affichage dynamique.
Prise de ticket
Le client sélectionne son service sur la borne interactive tactile et obtient son ticket rapidement.
Gestion de la file
Le personnel pilote la file en temps réel : appels, rappels et suivi des opérations.
Affichage dynamique
Diffusion multimédia et appel des numéros de ticket sur écran, en temps réel.
Parcours en direct
Le client prend son ticket à la borne
Il s'assoit et attend son tour
L'employé appelle le numéro
Le client se présente au guichet
04 — Fonctionnalités
Une expérience complète, du hall au guichet
Borne de prise de ticket
Borne interactive tactile avec imprimante — obtenir son numéro, choisir le service et voir le nombre de personnes en attente.
- Borne interactive tactile avec imprimante
- Choix du service
- Nombre de personnes en attente
- Impression ticket rapide
Gestion de la file
Interface agent pour piloter la file en temps réel : appels, rappels, pause, temps d'opération et file visible.
- Choix des services rapide
- Appels, rappels et mise en pause
- Affichage du temps de l'opération
- Nombre de clients en attente
Affichage dynamique
Diffusion de contenus multimédias (textes, images et vidéos) et appel des numéros de ticket, avec affichage des 4 derniers tickets appelés.
- Textes, images et vidéos
- Appel des numéros de ticket
- Historique des 4 derniers appels
Suivi & statistiques
L'application GFA+ dispose des outils de suivi du temps, et élabore des statistiques au niveau des tickets et des utilisateurs.
- Suivi du temps de service
- Statistiques tickets
- Statistiques utilisateurs
05 — Fonctionnement
Une stack fiable, locale ou en ligne
GFA+ s'adapte à votre infrastructure, en local comme sur serveur distant.
HTML, PHP, CSS
Interface moderne et application web adaptée aux bornes, guichets et écrans d'affichage.
Apache
L'application GFA+ fonctionne sous Apache en local ou en ligne.
MySQL
La base de données de GFA+ est MySQL, disponible en local ou en ligne.
06 — Domaines d'utilisation
Déployez GFA+ là où l'accueil compte
Une solution malienne adaptée aux secteurs privés comme aux structures publiques, partout où le flux de visiteurs exige un accueil maîtrisé.
🏦Banque
🏥Hôpitaux
🏛Administration
🩺Clinique
🛍Centre Commercial
🍽Restaurants
🛡Assurances
07 — Paramétrages
Adaptez GFA+ à votre organisation
Services
Gestion des services en fonction des domaines.
Opérations
Gestion des opérations en fonction des services et des domaines.
Utilisateurs
Gestion des utilisateurs et rôles selon les habilitations de la structure.
Boostez votre structure
D'efficacité supplémentaire grâce à GFA+, la solution malienne de gestion intelligente des files d'attente. Contactez-nous pour en savoir plus.
info@gfaplus.net